FAQs
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen. De levertijd binnen Nederland is meestal 2-5 werkdagen. Internationale levertijden variëren per land en vervoerder.
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je deze annuleren door contact met ons op te nemen via info.virtuousbeauty@virtuousbeauty.net.
4. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info.virtuousbeauty@virtuousbeauty.net met foto’s van het beschadigde product en de verpakking.
5. Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
6. Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
7. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd. Houd rekening met eventuele invoerrechten en belastingen, die per land kunnen verschillen.
8. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info.virtuousbeauty@virtuousbeauty.net.